ag平台玩法网店客服转做“吃货”,10天挣5万,被抓了!这群“吃货”太吓人

  方才过去的“双十一”网购节,阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁等各大电商平台买卖额连立异高,收集购物已逐步成为每小我糊口中的一部门。
但正在看似繁荣的收集数字买卖背后,却躲藏着良多不为人知的“网购黑灰产”。有的人仅仅是通过虚假退货,十天内就赔了近5万元。
南都记者查询拜访显示,恶意差评的软件开辟和买卖平台,不法消息数据获取、退货经验交换群组等,互联网黑色取灰色财产彼此交错且多处于无办理形态,正在网上繁殖了大量的诈骗、讹诈等违法犯罪勾当。
此外,正在南都记者走访的全国出名电商堆积地浙江义乌等地,“黑灰产”极为嚣张,对电商平台卖家的危险庞大,有不少卖家由于一款产物的价钱标注错误不只导致赔本,以至间接关店,更有卖家看到如许的钱来得太容易,转而成为“黑灰产”的一员。“吃货”灰产流程图
现象篇
“吃货”横行的网购江湖
“吃货”:
加群交钱不为吃,而是教你“开车”
正在泛泛语境下,“吃货”泛指喜好或逃求美食的人,但正在收集的现蔽江湖里,这个词还有另一层寄义,它的背后是对电商平台第三方商家的好处纠葛。
“带新人入行上车(吃货、退款不退货、假一赔十、处置任何违规等教全套手艺,送链接)……,需要进修可加Q,不需要请勿扰,诚信带人,膏火188。”正在一个名叫“某某吃货群”的聊天群里,群从每天都按时发如许一段消息,不少人就扣问有没有“链接”,群从或者其他成员就不按期发放一些链接,各个成员起头认领。一两天之后,这些成员不竭正在群里晒“打链接”的功效,有的还正在扣问店从“不认可”怎样办,成员们又会起头分享若何对于各大电商平台的店从或卖家。
南都记者查询拜访发觉,这些被称为“电商吃货”的行业,恰是传播已久的“网购黑灰产”行业,次要针对一些电商平台上的商家倡议退货、差评、假货赞扬等行为,然后以此为要挟,对商家进行讹诈。打开聊天的搜刮界面,输入“淘宝”、“吃货”等环节词,会有上百个群呈现。
南都记者随机插手一个群,发觉需要扫一扫交费才能插手。该群通知布告写道:
“群内有退款教程软件等,不比别人的差,仅退款美滋滋。群从每天带你们上车撸货。为打制绿色购物平台,而培育的一批一批的打假人士,为社会无情奉献,群从只为你们办事,带小白收徒,接打同业店,教防打假人。”
南都记者联系了这个群从,群从告诉记者,群里次要进行“链接分享、经验引见”,有一些合适的货物链接,会间接放正在群里,群成员就能够集中对链接的货物进行“开车”。
“打链接”:
专盯某款商品,操纵赞扬退款手段取利
正在“网购黑灰产”世界里,某款商品就间接叫“链接”,“吃货”也被称为“打链接”,此中的手法目炫狼籍,对卖家也是层层设陷。细致的“打假教程”。
南都记者查询拜访发觉,这些“吃货”围攻的链接,或多或少存正在一些问题,如告白极限词违规、系统BUG等,这种行为要正在实体店肆中也许很快能被店家更正。但正在收集上,由于买家通过收集取卖家沟通,这些消息会霎时被普遍传布,卖家即即是本人发觉也底子没有更正的时间,也许一款商品,就能让卖家关店破产。
正在这个名叫“某某吃货群”的聊天群里,群从发送的一张图片显示,他们发觉了某店肆一款正正在发卖的某品牌活动服,采办后取卖家商量,其展现的取卖家的聊天记实显示,卖家正在接到赞扬后“秒退”。该群从告诉南都记者,他正在取卖家商量过程中,对卖家要挟要以卖假货为由倡议“赞扬”,卖家立马取他协商可否退款,然后两边就告竣了分歧。
“衣服就不消退给卖家了,能够拿到其他二手平台去卖,498元的原价,150元出掉是很容易的,赔的就是这个钱。”他对南都记者透露了操做手法。
“良多卖家情愿息事宁人,选择赔钱给买家,若是碰上间接退款的,必定选择不要货,如许的恶意举报就完成整个流程了。”一位正在某电商平台开店的卖家对南都记者说。良多环境下卖家不情愿走判定流程,判定流程需要投入时间、金钱,成果还不必然有益于卖家。
一位常操做此类“打假”行为的买家告诉南都记者,鄙人单之前他会先问一下是不是正品,一般卖家城市说是正品,等拿到货当前,再称其是假货,之前关于“正品”的聊天记实截图就能够做为证据。若是卖家同意退款,就会叫买家改退款来由,分歧意的话间接申请“仅退款”,若是卖家拒绝就申请介入、举证,等卖家举证后就等客服处置。
“大部门的这类卖家都是小卖家,所以他们底子没有什么能自证的证据,如果卖家上传了进货小票或者授权书,你就矢口不移是假凭证。”这位买家对记者说。
“上车”:
组织成员集体差评攻击卖家,获利后闭幕
正在这些“吃货”群里,不时有人发出“有链接么?求上车”、“有链接,车找人”。正在这套系统里,“上车”的意义是发觉了能够操做的货物,当有人说能够一路操做的时候,买家们就会拉一个小群,链接发出来,然后集体操做采办必然量的货物。
除了以“打假”的表面,恶意差评、恶意赞扬违反《告白法》也是“吃货”常用的几种手段。
南都记者以一名买家的身份,参取了一场以“恶意差评”为次要手段的“吃货步履”。一个组织者先组织了一个小群,链接发给每一个成员,商品是一款“红枣灰枣”,售价29.9元。组织者让群里每一个成员别离到店肆下单两次,如许的话每一单都能够发一条差评,对于这款商品来说,差评率就能显著提拔。越多买家参取结果越好。聊天组织攻击某款大枣的截图。
所有成员都采办了这款红枣,卖家很快就发货了。卖家发货当前,组织者正在群里敏捷告诉每一位成员能够进行差评了,不会差评的还发了一个“差评模板”。
正在发给南都记者的差评模板上如许写道:
“有史以来最失败的一次网购,也是有史以来第一次差评。实正在是忍无可忍了,从没买过这么垃圾的货,物流慢不说,办事立场差不说,描述不合适不说,大枣还烂了很多,为了添加分量竟然用水泡。拿到包裹,跟一包垃圾实的没区别,包拆相当简陋。这是食物,人吃的啊,竟然这种包拆。卖家可否用点心?吃吃大枣,还有股怪味,底子没法吃,一气之下全扔了。花这么多钱就是被棍骗,没谁了。”
然而,正在这些差评集体发出的时候,距下单付款仅仅过了几个小时,订单还显示为“已发货”,底子没有显示物流消息。南都记者于是问:“底子没有收到货,怎样差评?”组织者暗示,“我们这个是差评群攻车,就是五六小我用差评攻击店肆,卖家看到这么多差评百分百拿钱了事,然后我们分红。”
12月21日上午,针对“红枣灰枣”的这单攻击事务中,卖家正在集体差评中“认怂”,承诺为所有参取的买家“退款不退货”。一名买家分享道:“店家是个硬骨头,此次就当你们跟我练练手,虽然没搞到钱,可是有大枣吃,也是美滋滋。接下来我们搞一款酥饼,此次要搞钱。”说完,又把一款酥饼的链接发到了群里,预备起头新一轮攻击。
正在一位网店店从遭碰到的“集体差评”事务中,买家都是集体下单然后集体差评,数量大到可能会让店肆评级霎时下降良多,出格是一些中小卖家,评级下降意味着流量丧失。取这些丧失比拟,ag平台玩法卖家大都选择给钱了事。
“好比你采办的这款红枣,它的评价很难量化,好欠好吃是一种客不雅评价,并且取证也很坚苦,好比红枣泡水,到底泡了没有?很难界定。一些差评者就是专挑这些品类的商品进行‘群攻’卖家。”一位运营网店的卖家对南都记者注释道。
南都记者所正在的这个“恶意差评”聊天群,号码是固定的,但成员随时正在变化,每“开一次车”就拉分歧的成员进来,完成一单后就敏捷闭幕,很难查证,肆意一个买家都能够正在大群里呼喊“和友”,敏捷下单,然后派代表取卖家构和,拿到钱后分红闭幕,消逝正在茫茫收集中。
“群殴”:
浩繁恶意买家现身收集,卖家处于弱势
无数据显示,传播正在各大电商平台的“黑灰产”,数量极为复杂。据不完全统计,早正在2015年,互联网行业的黑灰财产从业人员曾经跨越40万,且正在两年间涨了跨越90%,规模据估过千亿元。
据南都记者查询拜访,正在这场买家取买家的博弈中,卖家根基处于弱势地位。买家分离而现身收集,卖家却身正在明处,面临的是一场“群殴”。买家欺诈一个卖“野生小鱼干”的店从的截图。
12月19日,一个链接被分享到了某“吃货”群里,这个卖家发卖的货物是“野生小鱼干”,一位买家采办了这种鱼干后,赞扬这款产物名存实亡,并非产物引见的“野生”。于是该买家和卖家构和,卖家请求撤销赞扬,但买家要求补偿200元,两边僵持不下。
买家要挟道:“那怎样说?最初就是要食药局处理咯?200吧!”
卖家苦苦哀求:“赔亲100,这是我带三岁孩子挨冻得的。我孩子才3岁,这么冷的天,一路跟我拿鱼给亲发货。”
最终,这单“吃货”以补偿买家100元收场,并且退款不退货,卖家还白白得了一份鱼。
正在完成“开车”之后,该买家正在群里发出了截图,声称20元可出售该货物的链接,并暗示:“20块钱给链接补偿,能够赔100,多补偿看本人本领。”
这种行为连群里的其他买家也看不下去了,留言道:“这种店肆没几多钱,和路边小店差不多,别人还带娃儿,欺负这种,坏了TK界(网店上恶意仅退款不退货之人)的名声。”
“找车”:
“告白极限词”,成恶意赞扬沉灾区
正在一个“吃货”群的分享文件夹里,除了大量的“吃货秘笈”之外,还有良多《告白法》相关内容:《告白描述中不得呈现的词语》《关于新告白法禁用语那些事》《化妆品标签办理法子》等材料,这些就是为了扩大“找车”范畴,挑出更多的能够恶意讹诈的卖家。
12月14日,浙江义乌。卖家王一冬(假名)正正在办公室拾掇买家赞扬。2013年他从实体店转做电商,正在女性饰品这个类目里排名靠前。从客岁起头,他屡次遭到买家“恶意赞扬”的搅扰,多次只能给钱告终。王一冬的网店有十几号客服,最多曾一个月收到四五单恶意赞扬。
取南都记者体验流程类似,“这些买家凡是好几个一路来买,还充公到货就进行集体差评,或者针对我们家饰品宣传点进行讹诈,每次少则几百,多则1000多元。”王一冬引见。
按照2013年4月27日起施行的《关于打点巧取豪夺刑事案件合用法令若干问题的注释》中的相关划定,巧取豪夺公私财物价值2000元至5000元以上、3万元至10万元以上、30万元至50万元以上的,别离认定为刑法第二百七十四条划定的“数额较大”“数额庞大”“数额出格庞大”。而按照法令划定,巧取豪夺公私财物数额较大的,即可立案。
但“网购黑灰产”对于店家的赞扬勒索,一般城市少于2000元,卖家即便走法令法式,也很难立案,若是面临的是“群殴”,法令成本会更高。王一冬淘宝店后台收到的赞扬,“奢华”属于极限词。
王二心给记者展现了一个买家正在后台的留言:
“您好!商品宣传时用到的【奢华】已严沉违反新告白法中的绝对极限用语,强调虚假宣传,恶意欺诈消费者。可自查,新告白法第九条第三款违反本法划定:假一赔三,不满五百按五百赔,对无法计较较着偏低的工商将处二十万以上一百万以下的罚款。望您能尽快给个处理方案。否则将赞扬到工商,由本地工商上门从严处置。”
据王二心反映,简直有良多赞扬是间接发到义乌工商局,由工商局给他们发整改通知单。工商局一般会先让卖家和买家协商,而协商的时候,也是买家提出补偿金额的最好机遇。
王二心举起仓库里的一个银色耳饰对南都记者说,“我这款耳饰只卖几块钱,但却要给恶意赞扬的买家赔几百上千块,赞扬者还不竭涌入,成本太高了。”
为了摸清这些赞扬者的“套路”,王二心还特地去了他们的交换群,发觉带有“奢华”字样的这款产物链接,霎时正在各个聊天群里扩散,很快一款产物就被“打爆了”。
王二心透露,现正在要做一个“爆款”,前期需要投入十几万几十万元,商家就等着爆款出来后再赔本。但这些恶意买家就盯着爆款,正在爆款出来后,拿着各类法令律例来“找茬”。店家正在如许的环境下,往往只能息事宁人,给钱了事。
财产链:
身份证随便买卖,电商账号构成“暗盘”
正在“吃货群”里,还有一个主要的支持,就是各个电商平台账号的买卖。由于某个固定账号若是被平台官方确认是恶意账号,可能会采纳封禁办法,因而操做“黑灰产”的人手上会有多个平台买家账号,分离风险的同时,也能添加操做空间。
南都记者联系到一个声称出售某平台账号的卖家,他暗示能够供给10个未实名认证的账号,代价需要看账号“质量”而定,但总体价钱正在几百元摆布。
正在一家名为“小号正在线买卖”的网坐上,“实名白号”、“非实名钻号”、“未实名心号”等各类电商平台账号正在公开叫卖,这些账号往往会成为“吃货群”里的东西,用来攻击卖家。
一个正正在出售“实名账号”的卖家暗示,这种账号售价220元一个,是曾经过实名认证的,里面包罗“账号、登录暗码、领取暗码、领取密保、邮箱、姓名、身份证、邮箱暗码、邮箱密保”等全套材料。
“我们本人实名的,号很平安,安心采办,质量杠杠的,根基满是简体中文,不是乱码,比来一月内没有买卖,质量很是好,小号是工做室员工人工手动注册,毫不是市场上软件批量注册的那种垃圾号。”这位卖家暗示。
此外,他还提示南都记者:“软件批量注册的号再廉价也不要买,根基秒死(被系统封杀)。”
取这些电商平台账号相联系关系的,是二代假身份证市场,一般通过聊天群或者微信进行买卖。南都记者联系了一名身份证卖家,他透露身份证分为“带磁”和“不带磁”两种,“带磁”的身份证是实正在存正在的小我,售价是360元一张,“不带磁”的一般是假的,需要供给照片和身份证号码,一两天就能做好,售价是180元一张。
一个业内人士透露,有不少人经常去工地上收身份证消息,一些人认为这些消息无所谓,也情愿出售给对方,成果这些消息就进入了“黑灰产”这个大财产里,成为了“账号”的一部门。而背后实正的操做者,可能没有任何消息踪迹,查询坚苦,ag平台玩法至于那些平台账号,封了就再换一个“上车”,成本极低。
案例
女客服转行“吃货”
十天获利近五万元
浙江嵊州,是全国出名的“领带之都”,良多中小卖家的堆积地。曾正在一家发卖领带的网店做客服的程雯(假名),偶尔间发觉了“虚假退货”获利颇丰,从客服岗亭告退后,起头了不法取利之旅。本年8月初,程雯从某平台上采办了一个女式包和一个吹风机,随后她申请退款。但正在她退回给卖家的包裹里,只要一个吹风机,女式包本人留下了。这单“生意”,她净赔一个女式包。
良多店肆每天都有海量的退货单,工做人员不成能每个退回包裹都打开检验,即便被商家发觉了,举证也很坚苦。买家恰是钻了如许的空子。“吃货群”里也称之为“退款不退货”。
程雯尝到了甜头,正在几天之内先后采办多单货物,并且都是一个高单价商品搭配一个低单价商品。好比她的第二单就是一个珍贵手表加一个吹风机。手表价值24900元,吹风机只需一千多元,然后她选择退货,手表本人留下,吹风机拆正在包裹里退回,款子则全数前往到她的账户。如斯频频操做多次,程雯竟然正在短短十天之内获利达4万多元。
最初这个电商平台检测到了程雯账户的非常,把数据反馈给了嵊州警方,本地警方顺藤摸瓜找到了程雯时,她的未婚夫底子不大白发生了什么。
十天时间,获利4万多元,如许的“挣钱效率”,让办案平易近警都摇摇头连称:“实没想到收集黑产来钱这么容易。”
被抓获的时候,办案差人看到程雯的房子里曾经挂上了刚拍好的成婚照,本来打算正在本年11月成婚,但由于她的入狱,亲事也充满了变数。程雯照实交接了“虚假退货”的违法行为。管理篇
摸索收集群防群治的新“枫桥经验”
电商平台警戒
“网购黑灰产”已惹起了各大电商平台的警戒。
南都记者联系到了一位电商平安数专家格林(假名)。已经是一名差人的格林,以前已经办过良多“打黑除恶”的案子,但现正在横行正在电商平台上的各类恶意欺诈,让他感觉“线下的地痞恶棍转和收集了”。
“相关的司法注释没有可以或许跟上互联网经济的成长。”格林对南都记者说。据格林引见,惠州警方已经处置了多起嫌疑人操纵恶意差评对商家进行欺诈的案例。
格林透露,处置互联网“黑恶行为”的,大致能够分为三种人。一种是贪小廉价的,因为一时贪念,想省点钱,偶尔为之的小我;一种是节制不住贪欲,时常为之的小我;还有一种则是有组织有预谋的职业犯罪团伙。
“这三种分歧的人正在各个电商平台都有,我们的做法是:对于贪小廉价的,我们会进行宣传震慑或者精准警告。时常为之的,对账号进行惩罚、曲至封闭。而对于职业犯罪团伙的,就要共同司法机关进行峻厉冲击。”格林告诉南都记者。
警方自动出击防控江苏海门警方曾正在本年打点了一路“恶意差评”案:一位卖家遭到了买家的“恶意赞扬”。警方随即找到阿里巴巴,要求依法共同供给相关消息,随后警方自动出击,找到当事人后得知,当事人接到了“差评”使命,取组织者一路开“群攻车”,每成一单能够分到500元至1000元不等。
江苏海门警方给南都记者出示的该团伙成员聊天记实显示,他们先是分头拍下一款商品,然后组织者就会取店家构和。正在一单成交的构和中,组织者成功拿到了3000元“庇护费”。而雷同的操做曾经成了这些“黑灰产”的常态。
“对于这种新型的互联网犯罪,它躲藏比力深,公安机关没有法子第一时间控制,除非涉事商家去报案。由于所有的场景,全数正在互联网里,不像线下案件有较着踪迹。所以,我们正在接到警方要求依法共同的要求之后,会协帮公安机关一路共治,让整个电商情况愈加明朗。”格林对南都记者说。
现实上,“群防群治”已有先例。2015年8月14日,绍兴市公安局和高新分局成立了“8·14”不法获取计较机消息系统数据专案组,找到了一个包罗数据、软件、扫号、盗窃、销赃等环节的地下黑色犯罪财产链条。
“我们先是抓到诈骗团伙,按照诈骗团伙供词,找到了卖数据的上逛。”绍兴市公安局网侦大队大队长沈怯对南都记者说,公安机关从这个上逛团队发觉了三款用于不法短信验证、扫号(即通过批量化操做,获取登录账号及对应暗码,并进而篡夺账号的节制权)的软件平台,进而将这些平台也一举打掉。浙江绍兴嵊州警方讲述若何抓获恶意虚假退货犯罪嫌疑人。
阐扬收集平台感化对于若何管理收集恶意欺诈等“黑灰产”,浙江大学光华法学院互联网法令研究核心从任高艳东暗示,“恶意赞扬”、“差评要挟”等行为,曾经涉嫌犯罪,涉嫌巧取豪夺罪。
但雷同行为众多却一曲未获得无效管理,高艳东认为最主要的缘由是,取保守犯罪比拟,它属于新型犯罪,社会认知度不高,商家经常息事宁人,交钱免灾,导致大量犯罪存正在。此外,取证也很坚苦。犯警分子往往是小额多笔,规避风险,由于收集实名制施行不严,给犯警分子逃脱制裁供给了空间。
正在高艳东看来,想要包管收集买卖的规范化,起首正在实体法上要有针对地立法,尽快完美轨制设想,将这些行为纳入法令涵盖范畴,通过指点性案例、司法注释等体例,确认雷同行为的违法犯罪性。
此外,除了刑法介入,行政法也该当阐扬主要感化,对一般违法行为进行行政惩罚。正在法式法上,要制定好相关的立案、举证、诉讼等相关法式轨制,用法令应对这些收集恶行。
“正在法令完美的同时,还该当充实阐扬既有社会力量、收集平台的感化。媒体、言论要为公允、规范的买卖次序而勤奋。平台该当鞭策轨制设想,完美用户赞扬、证据保留、惩罚等相关内容,尽可能冲击收集恶行。”高艳东说。
采写/摄影:南都记者 申鹏
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南都君特选(戳下方题目)独身男2天不上班,德律风不接微信不回!司理一脚踹开房门,成果谁也没猜到网店商家该当合法诚信运营,但“顾客”也不克不及诚心欺诈,多方需要为建立更具诚信的网购情况而勤奋,同意的戳

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